Zlepšenie skúseností a bezpečnosti pacientov v Imperial College Healthcare NHS Trust - Joos Power

Prípadová štúdia

Imperial College Healthcare NHS Trust

Zlepšenie skúseností a bezpečnosti pacientov v Imperial College Healthcare NHS Trust

sektor

Zdravotná starostlivosť

kraj

Londýn, Anglicko

poloha

5 Property

Imperial College Healthcare NHS Trust sídli v Londýne v Anglicku. Je to jeden z najväčších trustov NHS, ktorý v súčasnosti spravuje päť nemocníc vrátane Nemocnica Charing Crossa Nemocnica sv. Márie.

Pohotovostné oddelenia v nemocniciach Charing Cross a St. Marys boli medzi prvými, ktorí si systém Joos osvojili, a zdôraznili, ako táto služba znižuje záťaž na personál, zlepšuje skúsenosti pacientov a úroveň starostlivosti a zároveň zvyšuje celkovú bezpečnosť.

Výzvy

Zamestnanci sa niekoľkokrát denne stretávajú s frustrovanými a urážlivými pacientmi, ktorí sa ocitnú odpojení od priateľov a rodiny, pretože sa im vybíjajú batérie telefónov, a nemajú k dispozícii žiadne riešenie.

Niektorí zamestnanci občas porušovali pravidlá Trustu a diskrétne nabíjali telefóny pacientov za ich stolom.

K takmer požiaru došlo, keď pacient zapojil necertifikovanú nabíjačku do elektrickej zásuvky na pohotovosti, čo malo za následok vznietenie nabíjačky a vznik dymu.

Riešenie by nemalo zaviesť nové zodpovednosti pre klinických, administratívnych ani zdravotníckych pracovníkov.

Stiahnite si bezpečnostné upozornenia NHS týkajúce sa nabíjania telefónov v nemocniciach

Upozornenie na zariadenia NHS Estate

Nabíjačky telefónov s výstražným signálom pre požiar v nemocniciach NHS

Prelomové riešenie

Joos ponúka nemocniciam dva modely služieb:

Poskytnite pacientom bezplatné obdobie na prenájom prenosnej nabíjačky (powerbanky) alebo,
V súlade s preferenciami Imperial College Healthcare NHS Trust, charitatívny darcovský program bez akýchkoľvek počiatočných a priebežných nákladov

Ako to funguje:

Pacienti si prenajímajú powerbanky, ktoré sa automaticky dobíjajú z nabíjacích staníc Joos. Do každej powerbanky sú integrované tri krátke káble, ktoré podporujú každý mobilný telefón.
Pacienti zadávajú svoje platobné údaje prostredníctvom Apple/Google Pay. Zaplatia malý poplatok za prenájom powerbanky a fakturácia sa im vystaví po jej vrátení na nabíjaciu stanicu Joos.
Ak pacienti powerbanku nevrátia, po niekoľkých dňoch im bude účtovaná cena za jej kúpu a môžu si ju ponechať natrvalo.

Joos spolupracuje s každým manažérom služieb urgentného príjmu, aby zabezpečil dostatočný priestor, štandardnú elektrickú zásuvku a signál mobilného telefónu.

Nabíjacie stanice boli rozmiestnené okolo oddelení urgentného príjmu, ľahko dostupné pre dospelých aj deti v čakárňach a na oddelení SDEC.

Do jedného mesiaca dodal a nainštaloval interný tím Joosu nabíjacie stojany a poskytol nástenné plagáty s informáciami pre pacientov.

Zamestnanci absolvovali ukážku, ako budú pacienti používať samoobslužné nabíjacie stanice a ako bude Joos proaktívne udržiavať pacienta v chode bez toho, aby ich musel nemocničný personál monitorovať alebo nadväzovať kontakt.

Neuveriteľné výsledky

500 pacientov v núdzi si v prvých piatich týždňoch prenajalo powerbanky

Ročné prognózy:
5 500 Očakáva sa, že pacienti a návštevníci si vezmú powerbanku, čím sa eliminujú tisíce potenciálne urážlivých konfrontácií so zamestnancami.
Cez 1 500 libier má byť zaplatené do fondu Trustu prostredníctvom Joosovho charitatívneho darcovského programu

Nadácia odvtedy pridala ďalších päť nabíjacích staníc Joos, čím rozšírila svoje služby o pomoc tisíckam ďalších pacientov, návštevníkov a zamestnancov.

Viac ako 60 hlavných nemocníc NHS nasledovalo príklad ICHFT a spustilo Joos pre pacientov a návštevníkov

„Vieme, že pacientom na pohotovosti sa často vybíja batéria telefónu, a preto sme radi, že môžeme zaviesť novú službu, ktorá pacientom pomôže zostať v spojení s rodinou a priateľmi. Pacienti si môžu na našom pohotovosti zaobstarať powerbanku Joos vybavenú káblami na nabíjanie všetkých zariadení.“

- Nemocnica Charing Cross

„Nečakane som bol na pohotovosti 7 hodín a potreboval som si nabiť telefón. Skvelý nápad.“

- Recenzia pacienta

Viac prípadových štúdií

Dôkaz z poľa

Zdravotná starostlivosť

Ako nemocnica Great Western Hospital zabezpečila lepší zážitok pre pacientov s Joos

Great Western Hospital predstavil Joos, aby pacientom počas návštevy poskytol spoľahlivý prístup k energii. Odstránením frustrácie súvisiacej s poplatkami a znížením zapojenia personálu nemocnica zlepšila skúsenosti pacientov a zároveň poskytla jednoduchú, samostatne spravovanú službu, ktorá bez problémov zapadne do každodennej prevádzky.

Maloobchod

Ako dal Bullring 39 miliónom nakupujúcich dôvod zostať dlhšie

Jedno z najväčších britských nákupných centier potrebovalo riešenie na nabíjanie telefónov, ktoré by zodpovedalo jeho rozsahu. Po viac ako 40 000 objednávkach sa spoločnosť Joos postarala o to, ako to dokázala – a prečo ju Hammerson zaviedol do celého svojho portfólia.

Hotely

Ako štyri hotely Accor vybudovali pasívny príjem za tri roky – bez jediného zásahu zamestnancov

Štyri hotely Novotel a Ibis v Londýne zaznamenali za tri roky takmer 1 800 prenájmov powerbankov pre hostí – bez nutnosti zapojenia personálu a s pomerom tržieb k nákladom na energiu 17:1. Tu je návod, ako hotel Accor vybudoval samostatne fungujúce zariadenie pre hostí z jediného nasadenia.

Pohostinnosť

Prípadová štúdia Cucamara

Cucamara, popredný koktailový bar a nočný klub v Nottinghame, zaznamenal zmenu v zážitkoch hostí a prevádzke pridaním nabíjania mobilných telefónov – a Joos bol perfektným partnerom.

Udalosti

Ako spoločnosť Travel Counsellors nadviazala partnerstvo so spoločnosťou Joos na vývoji prispôsobiteľných prenosných powerbankov

Travel Counsellors je popredná agentúra s viac ako 2 000 nezávislými konzultantmi, ktorí sa špecializujú na vytváranie cestovateľských zážitkov na mieru. Trikrát získali cenu Queens Award for Enterprise, dostali sa do rebríčka Sunday Times PLC Top Tech 250 a dosiahli celosvetové tržby vo výške viac ako 650 miliónov libier. Spoločnosť pravidelne organizuje rozsiahle konferencie a podujatia, ktoré priťahujú stovky lídrov v tomto odvetví, profesionálov v cestovnom ruchu a kľúčových zainteresovaných strán. Chápu dôležitosť vytvárania nezabudnuteľných zážitkov, ktoré udržia účastníkov zapojených, prepojených a pohodlných počas viacdňových podujatí. S neustálym vývojom technológií sú prepojení účastníci kľúčovou prioritou pre zabezpečenie komunikácie a viditeľnosti počas celého podujatia.

Udalosti

Nabíjanie na cestách v The Golden Key: Joos ponúka inovatívne prenosné riešenie pre všetkých

Podujatie The Golden Key, ktoré sa konalo 15. októbra 2022 a bolo prvým podujatím v Londýne, ktoré bolo súčasťou osláv Kráľa karnevalu mesta. Zatiaľ čo sa mesto menilo vďaka vzrušujúcim divadelným predstaveniam, živej hudbe a úžasným umeleckým a kultúrnym výstavám z celého sveta, organizátori chceli zabezpečiť, aby zážitok pre viac ako 52 000 návštevníkov zostal počas celého dňa plynulý a prepojený. S viac ako 30 nezávislými divadelnými spoločnosťami a 200 účinkujúcimi, ktorí organizovali podujatia na 17 miestach od východu do západu slnka, sa na tomto celodennom podujatí predstavili rôzne hosťujúce skupiny, pouliční umelci, súčasní tanečníci, žongléri, kočíky a interaktívne divadlo. Rozsah a komplexnosť podujatia si vyžadovali inovatívne riešenia, aby sa účastníci udržali v spojení a zapojení na viacerých miestach.