Zlepšení zkušeností a bezpečnosti pacientů v Imperial College Healthcare NHS Trust - Joos Power

Případová studie

Imperial College Healthcare NHS Trust

Zlepšení zkušeností a bezpečnosti pacientů v Imperial College Healthcare NHS Trust

Sektor

Zdravotní péče

Kraj

Londýn, Anglie

Umístění

5 Property

Imperial College Healthcare NHS Trust sídlí v Londýně v Anglii. Je to jeden z největších trustů NHS, který v současné době spravuje pět nemocnic včetně Nemocnice Charing Crossa Nemocnice sv. Marie.

Pohotovostní oddělení v nemocnicích Charing Cross a St. Marys Hospital byla prvními, kdo službu Joos přijal, a zdůraznila, jak tato služba snižuje zátěž na personál, zlepšuje zkušenosti pacientů a úroveň péče a zároveň zvyšuje celkovou bezpečnost.

Výzvy

Zaměstnanci se několikrát denně setkávají s frustrovanými a zneužívajícími pacienty, kteří se ocitají odpojeni od přátel a rodiny, protože se jim vybíjejí baterie telefonů, a nemají k dispozici žádné řešení.

Někteří zaměstnanci občas porušovali pravidla Trustu a diskrétně nabíjeli telefony pacientů za jejich stolem.

K incidentu, při kterém téměř došlo k požáru, došlo, když pacient zapojil necertifikovanou nabíječku do zásuvky na pohotovosti, což mělo za následek vznícení nabíječky a vznik kouře.

Řešení by nemělo zavádět nové povinnosti pro klinický, administrativní ani zdravotnický personál.

Stáhněte si bezpečnostní upozornění NHS týkající se nabíjení telefonů v nemocnicích

Upozornění na zařízení NHS Estate

Nabíječky telefonů pro nemocniční požární výstrahu NHS

Průlomové řešení

Joos nabízí nemocnicím dva modely služeb:

Poskytněte pacientům bezplatnou dobu k zapůjčení přenosné nabíječky (powerbanky) nebo
V souladu s preferencemi Imperial College Healthcare NHS Trust, charitativní program darování bez jakýchkoli počátečních a průběžných nákladů

Jak to funguje:

Pacienti si mohou pronajmout powerbanku, která se automaticky dobíjí z nabíjecích stanic Joos. Do každé powerbanky jsou integrovány tři krátké kabely, které podporují všechny mobilní telefony.
Pacienti zadávají své platební údaje prostřednictvím Apple/Google Pay. Zaplatí malý poplatek za pronájem powerbanky a faktura se jim vystaví, když ji vrátí na nabíjecí stanici Joos.
Pokud pacienti powerbanku nevrátí, bude jim po několika dnech účtována cena za její zakoupení a mohou si ji ponechat trvale.

Joos spolupracuje s každým manažerem služeb pohotovosti, aby zajistil dostatečný prostor, standardní elektrickou zásuvku a signál mobilního telefonu.

Nabíjecí stanice byly rozmístěny kolem oddělení urgentního příjmu, snadno dostupné pro dospělé i děti v čekárnách a na oddělení SDEC.

Během jednoho měsíce dodal a nainstaloval interní tým Joosu nabíjecí stojany a zajistil nástěnné plakáty s informacemi pro pacienty.

Zaměstnanci se setkali s ukázkou, jak budou pacienti používat samoobslužné nabíjecí stanice a jak bude Joos proaktivně udržovat pacienty v chodu, aniž by je musel nemocniční personál monitorovat nebo navazovat kontakt.

Neuvěřitelné výsledky

500 pacientů v urgentním provozu si v prvních pěti týdnech pronajalo powerbanky

Roční prognózy:
5 500 Očekává se, že si pacienti a návštěvníci pořídí powerbanku, což zabrání tisícům potenciálně zneužívajících konfrontací pro personál.
Nad 1 500 liber k zaplacení do fondu Trustu prostřednictvím charitativního programu Joos' Charitable Giving Scheme

Nadace od té doby přidala dalších pět nabíjecích stanic Joos, čímž rozšířila svou službu na pomoc tisícům dalších pacientů, návštěvníků a zaměstnanců.

Více než 60 velkých nemocnic NHS následovalo příklad ICHFT a spustilo Joos pro pacienty i návštěvníky

„Víme, že pacientům na pohotovosti se často vybíjí baterie v telefonu, a proto jsme nadšeni, že můžeme zavést novou službu, která pacientům pomůže zůstat ve spojení s rodinou a přáteli. Pacienti si mohou na našem oddělení pohotovosti pořídit powerbanku Joos vybavenou kabely pro nabíjení všech zařízení.“

- Nemocnice Charing Cross

„Nečekaně jsem byl na pohotovosti 7 hodin a potřeboval jsem si dobít telefon. Skvělý nápad.“

- Hodnocení pacienta

Další případové studie

Důkaz z pole

Zdravotní péče

Jak nemocnice Great Western Hospital zajistila lepší zkušenosti pacientů s Joosem

Great Western Hospital představila společnost Joos, aby pacientům poskytla spolehlivý přístup k napájení během jejich návštěvy. Odstraněním frustrace souvisejících s účtováním poplatků a snížením zapojení personálu nemocnice zlepšila zkušenosti pacientů a zároveň poskytla jednoduchou, samostatně řízenou službu, která bez problémů zapadá do každodenních operací.

Maloobchodní

Jak dal Bullring 39 milionům zákazníků důvod zůstat déle

Jedno z největších britských nákupních center potřebovalo řešení pro nabíjení telefonů, které by odpovídalo jeho rozsahu. Po více než 40 000 objednávkách Joos dosáhl svého cíle – a zde je důvod, proč Hammerson toto řešení zavedl do celého svého portfolia.

Hotely

Jak čtyři hotely Accor vybudovaly pasivní příjmy za tři roky – bez jediného zásahu zaměstnance

Čtyři hotely Novotel a Ibis v Londýně zaznamenaly za tři roky téměř 1 800 pronájmů powerbank pro hosty – bez nutnosti zapojení personálu a s poměrem tržeb k nákladům na energie 17:1. Zde je návod, jak rezort Accor vybudoval autonomní zařízení pro hosty z jediného nasazení.

Pohostinství

Případová studie Cucamara

Cucamara, přední nottinghamský koktejlový bar a noční klub, zaznamenala proměnu zákaznické zkušenosti a provozu díky zavedení mobilního nabíjení – a Joos byl pro to perfektním partnerem.

Události

Ako spoločnosť Travel Counselors nadviazala partnerstvo so spoločnosťou Joos na vývoji prispôsobiteľných prenosných powerbankov

Travel Counselors je popredná agentúra s viac ako 2 000 nezávislými konzultantmi, ktorí sa špecializujú na vytváranie cestovateľských zážitkov na mieru. Trikrát získali Queens Award for Enterprise, dostali se do žebříčku Sunday Times PLC Top Tech 250 a dosáhli celosvětové nálezy ve výši více než 650 milionů liber. Spoločnosť pravidelne organizuje rozsiahle konference a podujatia, ktoré priťahujú stovky lídrov v tomto odvetví, profesionálov v cestovním ruchu a klíčových zainteresovaných strán. Chápu, že vytvářínia nezapomenutelných zážitkov, které udržují účastníky zapojených, spojených a pohodlných během viacdňových akcí. S neustálým vývojem technologií jsou zapojení účastníci klíčovou prioritou pro zabezpečení komunikace a viditelnosti během celého podniku.

Události

Nabíjanie na cestách v The Golden Key: Joos ponúka inovatívne prenosné riešenia pre všetkých

Podujatie The Golden Key, které se konalo 15. října 2022 a bylo prvním podujatím v Londýně, které bylo součástí oslav Kráľa karnevalu města. Zatiaľ čo sa mesto menilo vďaka iba divadelným predstaveniam, živej hudby a úžasným uměleckým a kulturním výstavám z celého světa, organizátorům chceme, aby zážitek pro více než 52 000 návštěvníků zůstal během celého dne plynulý a přepojený. S viac ako 30 nezávislými divadelními inscenacemi a 200 účinkujúcimi, kteří organizovali akce na 17 místech od východu do západu slnka, na tomto celodenním festivalu představili různé hosťující skupiny, pouliční umělci, súčasní tanečníci, žongléri, kočíky a interaktivní divadlo. Rozsah a komplexnosť podujatí si vyžadovala inovatívne riešenia, aby účastníci udrželi spojení a zapojení na více místech.