Verbesserung der Patientenerfahrung und -sicherheit am Imperial College Healthcare NHS Trust - Joos Power

Fallstudie

Imperial College Healthcare NHS Trust

Verbesserung der Patientenerfahrung und -sicherheit am Imperial College Healthcare NHS Trust

Sektor

Gesundheitspflege

Region

London, England

Standorte

5 Property

Imperial College Healthcare NHS Trust hat seinen Sitz in London, England. Es ist einer der größten NHS-Trusts und betreibt derzeit fünf Krankenhäuser, darunter Charing Cross Krankenhaus; Und St. Marys KrankenhausDie

Die Notaufnahmen des Charing Cross Hospital und des St. Marys Hospital gehörten zu den ersten Anwendern von Joos und hoben hervor, wie der Service den Druck auf das Personal verringert, das Patientenerlebnis und die Versorgungsqualität verbessert und gleichzeitig die allgemeine Sicherheit erhöht.

Die Herausforderungen

Mehrmals täglich sehen sich die Mitarbeiter mit frustrierten und ausfälligen Patienten konfrontiert, die von Freunden und Familie abgeschnitten sind, weil ihre Handybatterien fast leer sind und es keine Lösung gibt.

Einige Mitarbeiter verstießen gelegentlich gegen die Richtlinien des Krankenhauses, indem sie heimlich hinter ihrem Schreibtisch die Handys der Patienten aufluden.

Beinahe wäre es zu einem Brand gekommen, als ein Patient in der Notaufnahme ein nicht zertifiziertes Ladegerät an eine Steckdose anschloss, woraufhin das Ladegerät Feuer fing und Rauch verursachte.

Die Lösung durfte keine neuen Verantwortlichkeiten für das Klinik-, Verwaltungs- oder Gebäudetechnikpersonal mit sich bringen.

Laden Sie die Sicherheitswarnungen des NHS zum Thema Handyaufladung in Krankenhäusern herunter.

Warnung für NHS-Immobilien

Brandwarnung in NHS-Krankenhäusern: Handyladegeräte

Eine bahnbrechende Lösung

Joos bietet Krankenhäusern zwei Servicemodelle an:

Gewähren Sie Patienten eine kostenlose Ausleihfrist für ein tragbares Ladegerät (Powerbank) oder
Wie vom Imperial College Healthcare NHS Trust bevorzugt, ein Spendenprogramm ohne Vorab- und laufende Kosten

So funktioniert es:

Patienten mieten eine Powerbank, die automatisch an den Joos-Ladestationen ausgegeben wird. Jede Powerbank verfügt über drei kurze Kabel, die jedes Mobiltelefon unterstützen.
Die Patienten geben ihre Zahlungsdaten über Apple/Google Pay ein. Sie zahlen eine geringe Gebühr für die Ausleihe einer Powerbank und erhalten eine Rechnung, wenn sie diese an einer Joos-Ladestation zurückgeben.
Wenn sie die Powerbank nicht zurückgeben, wird ihnen nach einigen Tagen der Kaufpreis für die Powerbank in Rechnung gestellt, und sie können sie dauerhaft behalten.

Joos arbeitet mit jedem ED-Servicemanager zusammen, um sicherzustellen, dass ausreichend Platz, eine Standardsteckdose und Mobilfunkempfang vorhanden sind.

Rund um die Notaufnahme wurden Ladestationen aufgestellt, die für Erwachsene und Kinder in den Wartezimmern und im SDEC bequem erreichbar waren.

Innerhalb eines Monats lieferte und installierte das Joos-Team die Ladestationen und stellte Wandposter mit Patienteninformationen bereit.

Den Mitarbeitern wurde vorgeführt, wie die Patienten die Selbstbedienungs-Ladestationen nutzen würden und wie Joos die Wartung zukünftig proaktiv durchführen würde, ohne dass Krankenhausmitarbeiter dies überwachen oder Kontakt aufnehmen müssten.

Unglaubliche Ergebnisse

500 Notfallpatienten mieteten in den ersten fünf Wochen Powerbanks.

Jahresprognosen:
5.500 Von Patienten und Besuchern wird erwartet, dass sie sich eine Powerbank mitnehmen – dadurch werden Tausende potenziell gewalttätiger Auseinandersetzungen für das Personal vermieden.
Über 1.500 £ Die Zahlung an den Fonds der Stiftung erfolgt über Joos' Wohltätigkeitsspendenprogramm.

Der Trust hat seither fünf weitere Joos-Ladestationen installiert und den Service damit erweitert, um Tausenden weiteren Patienten, Besuchern und Mitarbeitern zu helfen.

Mehr als 60 große NHS-Krankenhäuser sind dem Beispiel von ICHFT gefolgt und haben Joos für Patienten und Besucher eingeführt.

„Wir wissen, dass Patienten in der Notaufnahme oft der Akku ihrer Handys leer ist. Deshalb freuen wir uns, einen neuen Service anbieten zu können, der Patienten hilft, mit Familie und Freunden in Kontakt zu bleiben. Patienten können sich in unserer Notaufnahme eine Joos-Powerbank mit den dazugehörigen Kabeln zum Aufladen aller Geräte mitnehmen.“

- Charing Cross Krankenhaus

„Ich war unerwartet 7 Stunden in der Notaufnahme und musste mein Handy aufladen. Geniale Idee.“

- Patientenbewertung

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Beweis aus dem Feld

Gesundheitspflege

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Das Great Western Hospital hat Joos eingeführt, um Patienten während ihres Besuchs einen zuverlässigen Zugang zu Strom zu ermöglichen. Durch die Beseitigung von Frustrationen im Zusammenhang mit der Abrechnung und die Verringerung der Einbindung des Personals verbesserte das Krankenhaus das Patientenerlebnis und bot gleichzeitig einen einfachen, selbstverwalteten Service, der sich nahtlos in den täglichen Betrieb einfügt.

Einzelhandel

Wie die Bullring 39 Millionen Käufern einen Grund gab, länger zu verweilen

Eines der größten Einkaufszentren Großbritanniens benötigte eine Ladelösung für Mobiltelefone, die seinen Dimensionen gerecht wurde. Über 40.000 Bestellungen später: So hat Joos geliefert – und deshalb hat Hammerson die Lösung in sein gesamtes Portfolio integriert.

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Veranstaltungen

Ich habe Reiseberater von Joos für die Erstellung von Partnerschaften mit über 100-jährigen Reiseberatern unterstützt

Reiseberater – eine Agentur, die seit 2000 mehr als 100.000 Berater hat, eine Spezialisierung auf internationale Reisebüros уражанняў. In den letzten drei Monaten wurde der Queens Award for Enterprise verliehen, darunter Sunday Times PLC Top Tech 250 und mehr als 650 Millionen Dollar verkäufe. Die Regierung des Landes bietet eine Vielzahl an Kreditkarten und Geräten an, die auch in anderen Ländern erhältlich sind, und zwar speziell für Touristen und schlüssig зацікаўленых бакоў. Ich habe mir die Zeit genommen, die Zeit zu versäumen, die Zeit zu verlieren, die Zeit zu verlieren und die Zeit zu verlieren камфорт на працягу шматдзённых мерапрыемстваў. Bei der Suche nach technischen Schlössern gibt es nur wenige Schlüssel zum Schutz vor magnetischen Schlössern сувязь і Reduzieren Sie die Kosten für ein bestimmtes Geld.

Veranstaltungen

Зарадка ў дарозе ў The Golden Key: Joos bereitet sich darauf vor, eine Reihe von Teilen für sie zu erstellen

„Klammern“, die ich am 15. Dezember 2022 hinzugefügt habe, war vor Kurzem in London tätig, als ich die „Karriere“ gelesen hatte карнавала горада». Vor mehr als einem Jahr waren in diesem Jahr viele Theaterbesucher, junge Musiker und viele andere Künstler in der Kultur zu Gast выставам з усяго Im Laufe des letzten Jahres wurden die Arganisatoren mit einer Gebühr von mehr als 52.000 Einwohnern belastet. Mehr als 30 Theaterbesucher und 200 verkaufte Werbemittel, also 17 Monate nach Ablauf der Frist. In der Musikbranche, in der ich zwei Jahre lang gearbeitet habe, wurden mehrere Gruppen ausgewählt, Künstler, Tänzer, Sänger, каляски і интерактыўны тэатр. Das Gerät ist in den meisten Fällen mit einer Gebühr verbunden, es ist notwendig, die Kosten zu senken und die Kosten für die Registrierung auf rosafarbenen Kanälen zu senken.