Mejorando la experiencia y la seguridad del paciente en el Imperial College Healthcare NHS Trust. - Joos Power

Caso de estudio

Imperial College Healthcare NHS Trust

Mejorando la experiencia y la seguridad del paciente en el Imperial College Healthcare NHS Trust.

Sector

Cuidado de la salud

Región

Londres, Inglaterra

puntos

5 Property

Imperial College Healthcare NHS Trust Tiene su sede en Londres, Inglaterra. Es uno de los fideicomisos del NHS más grandes, que actualmente administra cinco hospitales, entre ellos: Hospital Charing Cross; y Hospital St Marys.

Los servicios de urgencias del Hospital Charing Cross y del Hospital St. Marys fueron de los primeros en adoptar Joos y destacaron cómo el servicio reduce la presión sobre el personal, mejora la experiencia del paciente y el nivel de atención, al tiempo que aumenta la seguridad general.

Los desafíos

Varias veces al día, el personal se enfrenta a pacientes frustrados y agresivos que se encuentran desconectados de sus amigos y familiares porque se les está agotando la batería del teléfono, sin que exista una solución a su alcance.

En ocasiones, algunos miembros del personal infringían la normativa del hospital, cargando discretamente los teléfonos de los pacientes detrás de su escritorio.

Se produjo un incidente que estuvo a punto de provocar un incendio cuando un paciente enchufó un cargador de pared no certificado a una toma de corriente en el servicio de urgencias, lo que provocó que el cargador se incendiara y generara humo.

La solución no podía introducir nuevas responsabilidades para el personal clínico, administrativo o de mantenimiento de instalaciones.

Descarga las alertas de seguridad del NHS relacionadas con la carga de teléfonos en los hospitales.

Alerta sobre las instalaciones del NHS (Servicio Nacional de Salud)

Cargadores de teléfonos con alarma de incendio en hospitales del NHS

Una solución revolucionaria

Joos ofrece a los hospitales dos modelos de servicio:

Ofrecer a los pacientes un período gratuito para alquilar un cargador portátil (batería externa) o,
Tal como lo prefiere Imperial College Healthcare NHS Trust, un programa de donaciones benéficas sin ningún costo inicial ni recurrente.

Cómo funciona:

Los pacientes alquilan una batería externa, que se les entrega automáticamente en las estaciones de carga de Joos. Cada batería externa incorpora tres cables cortos compatibles con cualquier teléfono móvil.
Los pacientes introducen sus datos de pago a través de Apple Pay o Google Pay. Pagan una pequeña tarifa por el alquiler de una batería externa y se les factura cuando la devuelven a una estación de carga de Joos.
Si no devuelven la batería externa, al cabo de unos días se les facturará a los pacientes el precio de compra y podrán quedársela de forma permanente.

Joos trabaja con cada responsable del servicio de urgencias para asegurarse de que haya suficiente espacio, una toma de corriente estándar y cobertura de telefonía móvil.

Se habilitaron estaciones de carga en los distintos departamentos de urgencias, de fácil acceso para adultos y niños en las salas de espera y en el SDEC.

En el plazo de un mes, el equipo interno de Joos entregó e instaló los soportes de carga y proporcionó carteles informativos para los pacientes.

El personal recibió una demostración de cómo los pacientes usarían las estaciones de carga de autoservicio y cómo Joos se encargaría del mantenimiento proactivo en el futuro sin necesidad de que el personal del hospital realizara un seguimiento o se pusiera en contacto con ellos.

Resultados increíbles

En las primeras cinco semanas, 500 pacientes de urgencias alquilaron baterías portátiles.

Proyecciones anuales:
5.500 Se espera que los pacientes y visitantes tomen una batería externa, lo que evita miles de confrontaciones potencialmente abusivas para el personal.
Encima 1.500 libras esterlinas que se abonará al fondo del fideicomiso a través del programa de donaciones benéficas de Joos.

Desde entonces, el Trust ha añadido cinco estaciones de carga Joos más, ampliando el servicio para ayudar a miles de pacientes, visitantes y empleados adicionales.

Más de 60 hospitales importantes del NHS han seguido el ejemplo de ICHFT y han lanzado Joos para pacientes y visitantes.

Sabemos que los pacientes de urgencias a menudo se quedan sin batería en sus teléfonos, por lo que nos entusiasma ser pioneros en un nuevo servicio que les ayude a mantenerse conectados con sus familiares y amigos. Los pacientes pueden tomar una batería externa Joos en nuestro servicio de urgencias, equipada con cables para cargar todos sus dispositivos.

- Hospital Charing Cross

“Estuve en urgencias inesperadamente durante 7 horas y necesitaba cargar el móvil. ¡Una idea genial!”

- Revisión del paciente

Más estudios de caso

Prueba del campo

Cuidado de la salud

Cómo el Great Western Hospital brindó una mejor experiencia al paciente con Joos

Great Western Hospital presentó Joos para brindar a los pacientes acceso confiable a la energía durante su visita. Al eliminar las frustraciones relacionadas con los cobros y reducir la participación del personal, el hospital mejoró la experiencia del paciente y, al mismo tiempo, brindó un servicio simple y autogestionado que se adapta perfectamente a las operaciones diarias.

Minorista

Cómo Bullring les dio a 39 millones de compradores una razón para quedarse más tiempo.

Uno de los centros comerciales más grandes de Gran Bretaña necesitaba una solución de carga para móviles a la altura de sus dimensiones. Tras más de 40.000 pedidos, así fue como Joos lo consiguió y por qué Hammerson lo implementó en toda su cartera de negocios.

Hoteles

Cómo cuatro hoteles Accor generaron tres años de ingresos pasivos sin una sola acción del personal.

Cuatro hoteles Novotel e Ibis en Londres han registrado casi 1800 alquileres de baterías portátiles para huéspedes en tres años, sin necesidad de personal y con una relación ingresos/costos de energía de 17:1. Así es como la cadena Accor creó un servicio para huéspedes totalmente autónomo a partir de una única instalación.

Hospitalidad

Estudio de caso de Cucamara

Cucamara, el bar de cócteles y discoteca más prestigioso de Nottingham, vio cómo la experiencia de sus clientes y sus operaciones se transformaban al incorporar puntos de recarga para móviles, y Joos fue el socio perfecto.

Eventos

Wie Travel Counselors mit Joos für anpassbare, tragbare Powerbanks zusammengearbeitet hat

Los asesores de viajes son un agente de viajes con más de 2.000 dólares de salario, que han sido especializados en gestión individual de viajes. Das Unternehmen wurde bereits dreimal mit dem Queen's Award for Enterprise ausgezeichnet, schaffte es in the Sunday Times PLC Top Tech 250 und erzielte weltweit einen Umsatz von über 650 Millionen Pfund. Los asesores de viaje veranstaltet regelmäßig große Konferenzen und Events, die Hunderte von Branchenführern, Reiseexperten und wichtigen Stakeholdern anziehen. Das Unternehmen weiß, wie wichtig es ist, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Teilnehmer während mehrtägiger Veranstaltungen einbinden, vernetzen und ihnen ein angenehmes Umfeld bieten. Angesichts der ständigen Weiterentwicklung der Technologie ist die Vernetzung der Teilnehmer von zentraler Bedeutung, um sicherzustellen, dass sie während der gesamten Veranstaltung kommunizieren und sichtbar bleiben.

Eventos

Unterwegs laden im Golden Key: Joos bietet eine innovador, tragbare Lösung für alle

El 15 de octubre de 2022, en lugar de "La llave de oro", la primera versión de Londres de este Art im Rahmen der Feierlichkeiten zum "Rey del Carnaval de la ciudad". Während sich die Stadt mit aufregenden Theatreproduktionen, Live-Musik und beeindruckenden Kunst- und Kulturausstellungen aus aller Welt verwandelte, sorgten die Organisatoren dafür, dass die über 52.000 Besucher den ganzen Tag über ein nahtloses und vernetztes Erlebnis sombrero. Más de 30 grupos de teatro únicos y 200 artistas presentes de Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang Veranstaltungen an 17 Orten. Das ganztägige Event bot ein vielfältiges Programm mit Gastgruppen, Straßenkünstlern, zeitgenössischen Tänzern, Jongleuren, Spaziergängern y interaktivem Theatre. Die Größe und Komplexität der Veranstaltung erforderten Innovation Lösungen, um die Besucher an den verschiedenen Veranstaltungsorten miteinander zu verbinden und zu begeistern.