P: Josh, obrigado por se juntar a nós hoje. Você pode nos contar mais sobre a atualização das estações de carregamento JOOS?
- Com certeza! Estamos muito felizes em anunciar a modernização de nossas estações de carregamento, especialmente a adição de terminais de pagamento por aproximação. Essa modernização representa um grande avanço na experiência de carregamento para nossos clientes, além de marcar um importante passo inovador para a empresa. Com os novos terminais de pagamento por aproximação, os clientes podem simplesmente aproximar o cartão e sair, tornando o processo de aluguel mais rápido e prático do que nunca.
P: Como essa atualização simplifica o processo de locação para os clientes?
- O processo de aluguel anterior exigia que os clientes baixassem o aplicativo JOOS, inserissem os dados do cartão e escaneassem um código QR para acessar um carregador portátil. Ao coletar o feedback dos clientes sobre esse processo, descobrimos que, principalmente para novos clientes com bateria fraca, o processo existente podia ser demorado e inconveniente. Com a introdução da opção de pagamento por aproximação, os clientes agora podem simplesmente encostar seus dispositivos no terminal e acessar instantaneamente um carregador portátil. É um processo muito mais simples e rápido que elimina etapas desnecessárias.
P: Qual foi o principal fator que motivou a implementação da tecnologia sem contato nas estações de carregamento?
- Nosso principal objetivo é proporcionar facilidade e acessibilidade aos nossos clientes. O pagamento sem contato é atualmente a forma de pagamento mais comum no Reino Unido, portanto, acompanhar essa tendência e tornar o processo de aluguel o mais intuitivo possível tornou-se uma escolha óbvia. Ao eliminar as barreiras de uso, permitimos que os clientes carreguem seus dispositivos sem esforço, mesmo quando a bateria estiver completamente descarregada.
P: Você pode nos contar como a integração vertical da Joos contribuiu para tornar essa inovação tecnológica possível?
- Sem dúvida. A Joos se orgulha muito de sua integração vertical, que desempenhou um papel fundamental para tornar essa inovação tecnológica possível. A experiência e o conhecimento de nossa equipe de tecnologia e produto, sediada em Hangzhou, na China, foram essenciais para concluir a integração entre a estação de carregamento Joos e o terminal sem contato.
A colaboração perfeita entre nossos escritórios no Reino Unido e na China demonstra por que a Joos é a empresa líder em aluguel de power banks fora da China. Nossa integração vertical nos permite ter controle direto sobre todo o processo, desde o design e desenvolvimento até a fabricação e implementação. Esse nível de integração nos permite manter agilidade, inovação e capacidade de resposta às demandas do mercado.
Acreditamos que esta inovação tecnológica irá consolidar ainda mais a nossa posição como líder na indústria de carregamento público e demonstrar por que a Joos é a escolha preferida dos clientes em toda a Europa.
P: Que impacto você prevê que essa atualização terá na experiência de carregamento para os clientes da JOOS?
- Acreditamos que esta atualização melhorará significativamente a experiência geral de carregamento. Ao eliminar etapas extras e simplificar o processo de aluguel, os clientes podem acessar rapidamente um carregador portátil e continuar com suas atividades diárias. Isso garante que a bateria fraca não se torne um obstáculo, seja para fazer compras, ir ao trabalho ou viajar. Queremos que nossos clientes permaneçam conectados sem esforço, e esta atualização está alinhada a essa visão.
P: Há outros desenvolvimentos interessantes ou planos futuros que a JOOS tem em mente?
- Não posso revelar muito agora, mas posso dizer que vocês podem ficar extremamente animados com o que temos reservado até o final de 2023. Nossa equipe de produto e tecnologia está constantemente explorando novas tecnologias e inovações para aprimorar ainda mais nosso dia a dia.
