Network Rail - PT - Joos Power

Estudo de Caso

Network Rail

Caso de sucesso da London Bridge: Adotando soluções de energia sustentáveis e convenientes

Setor

Transporte

Região

UK

Locais

1 Property

Data de implantação

2024

Fundo

A estação ferroviária de London Bridge, reconhecida como uma das mais movimentadas do Reino Unido, introduziu recentemente o Joos como parte do compromisso contínuo da Network Rail com a digitalização em todo o ambiente ferroviário. Esta iniciativa estratégica visa aprimorar a experiência do passageiro, oferecendo uma solução prática e confiável para manter os dispositivos carregados durante a viagem. À medida que a conectividade se torna cada vez mais importante para os viajantes modernos, a estação de London Bridge reconheceu a oportunidade de diferenciar sua oferta de serviços e melhorar a satisfação geral do cliente. A introdução dos carregadores portáteis Joos representa a visão da Network Rail de apoiar viagens digitalmente conectadas em toda a rede ferroviária do Reino Unido.

O Desafio

Conectividade de passageiros em um ambiente de alto tráfego

A estação ferroviária de London Bridge enfrenta o desafio de atender dezenas de milhares de passageiros diariamente, muitos dos quais realizam viagens mais longas, onde a duração da bateria dos dispositivos se torna crucial. As estações de carregamento fixas tradicionais criam filas, ocupam espaço valioso e não atendem às necessidades dos passageiros em trânsito que precisam de soluções portáteis.

Principais desafios identificados

Oferecendo soluções de carregamento práticas e portáteis para quem viaja diariamente e para viajantes de longa distância.

Gerenciar o carregamento de dispositivos em grande escala sem ocupar espaço excessivo nas estações com infraestrutura fixa.

Aprimorar a experiência digital do passageiro, mantendo a eficiência operacional.

A estação precisava de uma solução que pudesse ser dimensionada de acordo com a demanda de passageiros, mantendo ao mesmo tempo a estética moderna e eficiente de um importante centro de transporte.

A solução

Como Joos foi mobilizado

A estação London Bridge escolheu a Joos por sua capacidade de fornecer soluções de energia portáteis e escaláveis que melhoram a experiência do passageiro sem comprometer a funcionalidade da estação. Os carregadores portáteis da Joos permitem que os passageiros aluguem dispositivos em locais estratégicos da estação, carreguem seus celulares e outros dispositivos enquanto aguardam conexões ou durante a viagem e os devolvam em qualquer estação Joos conveniente.

Comodidade para os passageiros

Os viajantes podem alugar facilmente um carregador portátil Joos em qualquer estação e devolvê-lo quando quiserem, garantindo que permaneçam conectados durante toda a viagem.

Carregamento sustentável

O modelo de bateria externa reutilizável da Joos apoia as metas de sustentabilidade da Network Rail ao reduzir o lixo eletrônico em comparação com carregadores descartáveis de uso único.

Infraestrutura escalável

O modelo distribuído da Joos oferece capacidade de carregamento flexível que cresce com a demanda de passageiros sem exigir investimentos significativos em infraestrutura fixa.

Joos gerenciou toda a implantação e as operações contínuas, cuidando da entrega, manutenção e coleta dos bancos de energia, permitindo que a equipe da Network Rail se concentrasse em fornecer um serviço excepcional aos passageiros.

Os resultados

Desde a implementação dos carregadores portáteis Joos na estação ferroviária de London Bridge, os resultados têm demonstrado uma forte procura e satisfação por parte dos passageiros:

Resultados impressionantes

A procura pelo aluguel de carregadores portáteis foi elevada durante os dois primeiros meses de operação, com 420 aluguéis no período inicial, indicando uma forte demanda dos passageiros por esse serviço.

Duração e utilização médias

Os carregadores portáteis foram utilizados por uma média de 5 horas e 45 minutos, demonstrando o valor que oferecem aos usuários que precisam manter seus dispositivos carregados durante a viagem.

Satisfação do Cliente

O serviço recebeu uma impressionante avaliação de 4,8 em 5 estrelas dos clientes, demonstrando altos níveis de satisfação entre os passageiros que utilizaram a solução de carregamento.

Potencial de expansão

Dado o sucesso do serviço de aluguel de carregadores portáteis Joos na estação London Bridge, existe um potencial significativo para expansão para outras estações da rede ferroviária do Reino Unido.

"Estamos muito animados para lançar este teste com a Joos. Fornecer tecnologia digital para facilitar as viagens das pessoas permitirá que nossos passageiros tenham acesso a uma tecnologia melhor. Com tanta dependência da valiosa tecnologia dos telefones para atividades essenciais da vida, a Joos fornecerá um serviço importante. Ela ajudará a manter os passageiros conectados e aptos a acessar informações sobre passagens, compras e viagens quando precisarem."

Lucy McAlliffe
Network Rail Stations Manager, Southern Region

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