Como o Great Western Hospital proporcionou uma melhor experiência ao paciente com o Joos - Joos Power

Estudo de Caso

The Great Western Hospital

Como o Great Western Hospital proporcionou uma melhor experiência ao paciente com o Joos

Setor

Assistência médica

Departamentos

3

Data de implantação

Janeiro de 2025

Região

Reino Unido

RESULTADOS EM RESUMO

Os números que importavam

Mais de 2.600

Pacientes atendidos em 2025

+54.3%

Engajamento em 2025 vs 2026

Mais de £ 1.000

Gerado para a instituição de caridade.

O Desafio

Resolvendo um problema real em atendimento de urgência e emergência.

O Great Western Hospital implementou o Joos para resolver um problema simples, porém importante, nos serviços de emergência, emergência pediátrica e centro de atendimento de urgência..

Pacientes e visitantes frequentemente precisavam carregar seus celulares enquanto aguardavam atendimento, contatavam familiares, providenciavam transporte ou gerenciavam os próximos passos. Ao mesmo tempo, os funcionários eram constantemente solicitados a fornecer carregadores, o que gerava trabalho adicional para as equipes de recepção e clínicas em departamentos já sobrecarregados..

O hospital precisava de uma solução prática, fácil de usar para os pacientes, fácil de gerenciar para a equipe e que não criasse complicações operacionais adicionais.

Principais desafios identificados

Pacientes e visitantes frequentemente precisavam ter acesso a tomadas para carregar seus celulares.

Os funcionários estavam sendo interrompidos repetidamente por pedidos de carregadores.

Os carregadores precisavam de testes PAT e, como eram de vários fabricantes diferentes, ter o carregador correto disponível tornou isso um desafio.

As soluções alternativas consideradas eram muito caras.

O hospital precisava de algo simples, visível e de fácil manutenção.

"Os pacientes tinham dificuldades para se comunicar com amigos e familiares e pediam carregadores com frequência. Manter um sistema que garantisse que todos tivessem os carregadores certos era difícil."

Tim Slade, Consultor de Emergência e Urgência, Great Western Hospital

A solução

Como Joos foi mobilizado

Em janeiro de 2025, Joos instalou três dispositivos Max Junior nas unidades de emergência (A&E), emergência pediátrica (A&E) e UTC..
O objetivo era oferecer aos pacientes e visitantes uma opção simples de autoatendimento para cobrança nas áreas do hospital onde a necessidade era mais imediata, eliminando a necessidade de intervenção da equipe hospitalar..
A implementação proporcionou ao Great Western Hospital uma solução significativa para um problema real na linha de frente, sem aumentar a complexidade para as equipes hospitalares.

Autoatendimento simples

Pacientes e visitantes podiam acessar os pontos de recarga de forma independente, sem precisar da ajuda da equipe.

Locais adequados

Os dispositivos foram instalados em locais de atendimento de emergência com grande fluxo de pessoas, onde a demanda era maior.

Sem encargos operacionais

O serviço resolveu o problema sem gerar trabalho adicional para as equipes de atendimento ao público.

Modelo escalável

O sucesso da implementação inicial despertou o interesse em uma expansão mais ampla por todo o hospital.

“O número de pacientes que procuram atendimento de urgência e emergência está cada vez maior. O aparelho está bem na entrada da sala de espera, em laranja vibrante, para que todos possam vê-lo.”

Tim Slade, Consultor de Emergência e Urgência, Great Western Hospital

Os resultados

Forte crescimento em todo o atendimento de emergência.

Desde o seu lançamento, o Joos tem apresentado um uso intenso e constante nos serviços de emergência do Great Western Hospital. Somente em 2025, o serviço atendeu mais de 2.600 pacientes. O crescimento continuou em 2026, com um aumento de 54,3% no engajamento com o serviço em comparação com os mesmos períodos de 2025 e 2026. É importante ressaltar que esse crescimento foi alcançado com os mesmos três dispositivos, demonstrando que o desempenho melhorou por meio de uma utilização mais eficiente, e não com a aquisição de hardware adicional.

Impacto departamento por departamento

O crescimento mais expressivo foi registrado no Centro de Atendimento de Urgência, com um aumento de 106,9% no número de atendimentos. O Pronto-Socorro também apresentou um aumento de 35,0%, enquanto o Pronto-Socorro Infantil cresceu 28,9% no mesmo período.

Uso adequado ao ambiente hospitalar

Aproximadamente um terço das recargas ocorre entre as 18h e as 22h, coincidindo com o pico de chegada de pacientes, que ocorre mais tarde no dia.

Impacto filantrópico

Além dos benefícios para pacientes e funcionários, Joos também gerou valor filantrópico, contribuindo com mais de £ 1.000 para a instituição desde o seu lançamento.

"O fato de recebermos doações beneficentes regulares para os departamentos uma vez por trimestre deixará as enfermeiras-chefes dos serviços de urgência e emergência muito felizes."

Kevin Clark, Chefe da Divisão de Emergência e Atendimento de Urgência do Great Western Hospital

OLHANDO PARA O FUTURO

Uma plataforma para implementação mais ampla

O sucesso do Joos no atendimento de emergência abriu discussões mais amplas sobre a expansão no Great Western Hospital..
Embora nada esteja confirmado ainda, o hospital está considerando se Joos poderia também dar suporte a outros departamentos no futuro, incluindo a ala pediátrica e a maternidade.

"A ala pediátrica está interessada e talvez valha a pena considerar também a maternidade. Podemos analisar isso mais a fundo."

Tim Slade, Consultor de Emergência e Urgência, Great Western Hospital

Veja o que Joos pode fazer pelo seu hospital.

Melhorar a experiência do paciente e, ao mesmo tempo, reduzir a pressão sobre a equipe de atendimento direto.

Mais estudos de caso

Prova do Campo

Varejo

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Hotéis

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Assistência médica

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Hospitalidade

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Wie Travel Counselors mit Joos für anpassbare, tragbare Powerbanks zusammengearbeitet hat

Os conselheiros de viagem são um agente poderoso com mais de 2.000 avaliações ilimitadas, que estão na gestão individual do Reiseerlebnisse spezialisiert haben. Das Unternehmen wurde bereits dreimal with dem Queen's Award for Enterprise ausgezeichnet, Schaffte is in die Sunday Times PLC Top Tech 250 und erzielte weltweit einen Umsatz von über 650 Millionen Pfund. Os conselheiros de viagens são responsáveis por grandes conferências e eventos, os Hunderte von Branchenführern, Reiseexperten e quais partes interessadas anziehen. Das Unternehmen weiß, wie wichtig es ist, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die die Teilnehmer während mehrtägiger Veranstaltungen einbinden, vernetzen und ihnen ein angenehmes Umfeld bieten. Angesichts der ständigen Weiterentwicklung der Technologie ist die Vernetzung der Teilnehmer von zentraler Bedeutung, um sicherzustellen, dass sie während der gesamten Veranstaltung kommunizieren und sichtbar bleiben.

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