Network Rail - IT - Joos Power

Caso di studio

Network Rail

Caso di successo di London Bridge: adottare soluzioni energetiche sostenibili e convenienti.

Settore

Trasporto

Regione

UK

Posizioni

1 Property

Data di implementazione

2024

Sfondo

La stazione ferroviaria di London Bridge, riconosciuta come una delle più trafficate del Regno Unito, ha recentemente introdotto Joos nell'ambito del costante impegno di Network Rail per la digitalizzazione degli ambienti ferroviari. Questa mossa strategica mira a migliorare l'esperienza dei passeggeri offrendo una soluzione comoda e affidabile per ricaricare i dispositivi durante il viaggio. Poiché la connettività dei passeggeri è sempre più importante per i viaggiatori moderni, la stazione di London Bridge ha colto l'opportunità di differenziare la propria offerta di servizi e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti. L'introduzione dei power bank Joos rappresenta la visione di Network Rail di supportare viaggi digitalmente connessi in tutta la rete ferroviaria del Regno Unito.

La sfida

Connettività dei passeggeri in un ambiente ad alto traffico

La stazione ferroviaria di London Bridge si trova ad affrontare la sfida di servire decine di migliaia di passeggeri ogni giorno, molti dei quali intraprendono viaggi più lunghi in cui la durata della batteria dei dispositivi diventa fondamentale. Le tradizionali stazioni di ricarica fisse creano code, occupano spazio prezioso e non soddisfano le esigenze dei passeggeri in transito che necessitano di soluzioni portatili.

Principali sfide individuate

Offriamo soluzioni di ricarica pratiche e veloci per pendolari e viaggiatori a lunga distanza.

Gestire la ricarica dei dispositivi su larga scala senza occupare eccessivamente spazio nelle stazioni con infrastrutture fisse.

Migliorare l'esperienza del passeggero incentrata sul digitale, mantenendo al contempo l'efficienza operativa.

La stazione necessitava di una soluzione in grado di adattarsi alla domanda di passeggeri, mantenendo al contempo l'estetica moderna ed efficiente di un importante snodo di trasporto.

La soluzione

Come è stato schierato Joos

La stazione di London Bridge ha scelto Joos per la sua capacità di fornire soluzioni di alimentazione portatili e scalabili che migliorano l'esperienza dei passeggeri senza compromettere la funzionalità della stazione. I power bank Joos consentono ai passeggeri di noleggiare dispositivi in punti strategici all'interno della stazione, ricaricare i propri telefoni e dispositivi mentre attendono le coincidenze o durante il viaggio e restituirli presso qualsiasi stazione Joos.

Comodità per i passeggeri

I viaggiatori possono facilmente noleggiare un power bank Joos presso qualsiasi stazione e restituirlo quando preferiscono, rimanendo così sempre connessi durante il viaggio.

Ricarica sostenibile

Il modello di power bank riutilizzabile Joos supporta gli obiettivi di sostenibilità di Network Rail riducendo i rifiuti elettronici rispetto ai caricabatterie monouso.

Infrastruttura scalabile

Il modello distribuito Joos offre una capacità di ricarica flessibile che cresce con la domanda dei passeggeri senza richiedere investimenti significativi in infrastrutture fisse.

Joos ha gestito l'intera implementazione e le operazioni in corso, occupandosi della consegna, della manutenzione e del ritiro dei power bank, consentendo al personale di Network Rail di concentrarsi sull'offerta di un servizio passeggeri eccezionale.

I risultati

Dall'installazione dei power bank Joos presso la stazione ferroviaria di London Bridge, i risultati hanno dimostrato una forte domanda e un elevato livello di soddisfazione da parte dei passeggeri:

Risultati impressionanti

Nei primi due mesi di attività si è registrata un'elevata domanda di noleggio di power bank, con 420 noleggi nel periodo di apertura, a testimonianza della forte richiesta di questo servizio da parte dei passeggeri.

Durata media e utilizzo

I power bank sono stati utilizzati in media per 5 ore e 45 minuti, a dimostrazione del valore che offrono agli utenti che hanno bisogno di mantenere i propri dispositivi carichi durante il viaggio.

Soddisfazione del cliente

Il servizio ha ottenuto un'ottima valutazione da parte dei clienti, pari a 4,8 su 5, a dimostrazione dell'elevato livello di soddisfazione riscontrato tra i passeggeri che utilizzano la soluzione di ricarica.

Potenziale di espansione

Visto il successo del servizio di noleggio di power bank Joos a London Bridge, esiste un notevole potenziale per un'ulteriore espansione ad altre stazioni della rete ferroviaria del Regno Unito.

"Siamo entusiasti di avviare questa sperimentazione con Joos. Fornire tecnologie digitali per semplificare i viaggi delle persone permetterà ai nostri passeggeri di usufruire di una tecnologia migliore. Data la grande importanza che la tecnologia degli smartphone riveste per le attività essenziali della vita quotidiana, Joos offrirà un servizio fondamentale. Aiuterà i passeggeri a rimanere connessi e ad accedere a informazioni su biglietti, negozi e viaggi quando ne avranno bisogno."

Lucy McAlliffe
Network Rail Stations Manager, Southern Region

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Eventi

Come Travel Counsellors ha collaborato con Joos per realizzare power bank portatili e personalizzabili.

Travel Counsellors è un'agenzia leader con oltre 2.000 consulenti indipendenti specializzati nella creazione di esperienze di viaggio su misura. Ha ricevuto per tre volte il Queen's Award for Enterprise, è entrata nella classifica Sunday Times PLC Top Tech 250 e ha generato oltre 650 milioni di sterline di fatturato a livello globale. L'azienda organizza regolarmente conferenze ed eventi su larga scala che attraggono centinaia di leader del settore, professionisti del turismo e stakeholder chiave. Comprende l'importanza di creare esperienze memorabili che mantengano i partecipanti coinvolti, connessi e a proprio agio durante eventi di più giorni. Con l'evoluzione continua della tecnologia, la connettività dei partecipanti è una priorità fondamentale per garantire che possano mantenere la comunicazione e la visibilità durante l'intero evento.