Le parcours de Marek a débuté lors d’un week-end à Londres, où il a subi le fléau de la batterie de son téléphone. S’en est suivi un tournant décisif dans sa carrière, le lancement d’un nouveau service dans plusieurs villes d’Europe de l’Est et l’expansion de la marque Joos sur des marchés jusque-là inexplorés.
Nous allons examiner plus en détail le processus de franchise avec Joos, et comment le parcours collaboratif que nous avons entrepris avec Marek a contribué à jeter les bases du succès initial que Marek a commencé à connaître avec Joos.
Joos : Marek, bienvenue ! Pourriez-vous vous présenter à nos lecteurs ?
Marek : Bien sûr, je m’appelle Marek et je suis originaire de Trenčín, une petite ville de Slovaquie. J’ai déménagé à Bratislava pour le lycée et j’y suis resté depuis. Depuis tout petit, je rêve de créer ma propre entreprise et d’être mon propre patron. Après avoir travaillé dans le secteur de la sécurité, j’ai donc décidé que le moment était venu de me lancer et de créer ma propre entreprise.
Joos : Venant de Slovaquie, comment avez-vous découvert Joos ?
Marek : L’idée de ma nouvelle collaboration avec Joos m’est venue par hasard lors d’un voyage à Londres l’année dernière. La batterie de mon téléphone était presque déchargée et je suis tombé sur une borne Joos. J’ai emprunté une batterie externe et le concept m’a beaucoup plu. C’était une solution que je n’avais pas vraiment vue dans mon pays et j’ai tout de suite pensé qu’elle avait un fort potentiel. C’est à ce moment-là que j’ai commencé à explorer les possibilités de nouer un partenariat avec Joos.
Joos : Qu’est-ce qui vous a incité à changer de carrière ?
Marek : J’ai besoin d’évoluer et j’ai vu dans la création d’entreprise un excellent moyen d’y parvenir, plutôt que de rester dans le même secteur. Le secteur de la sécurité en Slovaquie me semblait un peu étriqué, alors j’ai commencé à chercher un changement. Lorsque j’ai rencontré Joos à Londres, j’ai eu le sentiment que tout était en place et que c’était l’occasion idéale de me lancer dans l’aventure entrepreneuriale.
Joos : Vous avez évoqué votre première rencontre avec Joos à Londres. Quelles ont été les étapes suivantes ?
Marek : De retour en Slovaquie, je cherchais activement des moyens de lancer mon entreprise et j’ai découvert l’option de la franchise Joos sur leur site web. J’ai donc rempli le formulaire de demande de franchise, pris contact avec l’équipe, et les choses se sont enchaînées à partir de là.
Joos : J’imagine que vous avez eu besoin de beaucoup de soutien au début. Pourriez-vous m’en dire plus sur le soutien que vous avez reçu de l’équipe Joos ?
Marek : Absolument. Joos nous a apporté un soutien précieux dès le départ, notamment grâce à des réunions régulières de planification et de stratégie. Ils nous ont accompagnés dans le choix de nos locaux, une étape cruciale pour le lancement de notre activité. De plus, suite à une visite de leur siège social, nous avons pu approfondir notre stratégie commerciale et découvrir le matériel, la maintenance et les mises à jour logicielles.
Le plus important pour moi a été de découvrir l’histoire de Joos, de rencontrer toute l’équipe et d’avoir de longues discussions sur la stratégie commerciale globale. Cela m’a permis d’avoir davantage confiance dans le processus. L’équipe du siège de Joos a fait preuve d’une grande transparence et d’une grande gentillesse en évoquant tous les défis qu’elle a rencontrés au cours de son propre parcours.
Joos : La réunion à Londres semble cruciale. Pouvez-vous nous en dire plus sur son importance ?
Marek : La réunion de Londres a été cruciale et a complètement transformé notre expérience du processus de franchise. Elle nous a permis de nous familiariser avec le matériel, d’obtenir des informations sur la maintenance et les mises à jour logicielles, et de comprendre la structure de l’équipe Joos. Cela nous a donné les clés pour développer notre propre franchise.
Joos : Avez-vous rencontré des difficultés particulières lors de la mise en place et du lancement du partenariat ?
Marek : Bien sûr. Le financement a été un défi au départ, mais grâce à l’aide de l’équipe Joos, de mon collègue Miroslav et de notre directrice financière Daniela, nous l’avons rapidement surmonté. Mon conseil général à quiconque se lance dans la franchise est d’apprendre à improviser et à gérer les imprévus. On peut se préparer à certaines choses, mais d’autres exigent de trouver des solutions sur-le-champ.
Joos : Sur le plan financier, quels ont été les principaux coûts liés au lancement de ce partenariat ?
Marek : Les principaux coûts concernaient l’achat du produit et la constitution d’une réserve financière pour les dépenses diverses telles que les honoraires d’expert-comptable, les frais de douane et les taxes. Les frais d’expédition étaient également à prendre en compte.
Joos : Je suis certain que tout n’a pas été facile – y a-t-il eu des difficultés majeures ? Et si oui, comment les avez-vous surmontées ?
Marek : Le principal défi rencontré concernait l’expédition, ce à quoi nous nous attendions compte tenu du Brexit. L’équipe de Joos HQ s’est chargée de tout organiser pour nous grâce à son partenaire de transport de confiance, qui nous a accompagnés tout au long du processus. L’expédition a pris environ une semaine, mais malheureusement, des problèmes de douane sont survenus du côté slovaque. Nous avons collaboré étroitement avec Joos HQ, qui nous a rapidement fourni les documents supplémentaires demandés. Leur soutien et leur patience ont été essentiels pour surmonter ces difficultés. Désormais, l’équipe de Joos a établi une entité européenne ainsi qu’un entrepôt en Europe, ce qui facilitera grandement l’achat de notre prochain lot de produits.
Joos : En tant que franchisé, quel type de soutien recevez-vous de l’équipe technique de Joos ?
Marek : Notre principal interlocuteur est le chef de produit au Royaume-Uni, qui nous assiste pour les mises à jour logicielles, les problèmes matériels et l’utilisation des logiciels, et qui communique avec l’équipe technique élargie pour tout problème concerné. Il est très réactif et nous apporte un soutien précieux.
Joos : Quelles sont selon vous les compétences essentielles pour une personne envisageant de devenir franchisé ?
Marek : De nombreuses compétences me viennent à l’esprit. Avant tout, je crois que des compétences efficaces en vente et en communication, notamment pour établir des relations avec les gestionnaires de sites, sont essentielles. Savoir mettre en valeur la proposition de valeur de la franchise et instaurer un climat de confiance avec les partenaires potentiels est la clé du succès dans ce rôle.
De plus, la capacité d’improviser et de s’adapter aux imprévus est tout aussi importante, et cette compétence a permis à notre entreprise de démarrer et d’établir des partenariats précieux avec des clients issus de divers secteurs. Les franchisés qui possèdent cette compétence peuvent surmonter les obstacles plus efficacement et saisir les opportunités qui se présentent.
Ces compétences ont été essentielles au lancement de notre entreprise et au développement de partenariats précieux dans divers secteurs d’activité.
Joos : Selon vous, quelle est votre principale compétence contribuant à ce partenariat ?
Marek : Établir des relations solides avec le personnel des établissements est l’un de mes points forts. Entretenir des relations cordiales garantit une prise en charge rapide de tout problème lié à notre produit. De plus, face à la complexité du processus de franchise, j’ai constaté que mon aptitude à l’improvisation a joué un rôle déterminant dans notre réussite. Ma capacité à réagir rapidement et à m’adapter aux circonstances changeantes s’est avérée précieuse pour surmonter les obstacles et saisir les opportunités tout au long de cette aventure. Cette combinaison de compétences relationnelles et d’adaptabilité a été essentielle à la croissance de notre partenariat.
Joos : Merci beaucoup pour ces informations, Marek ! Pour conclure, pourriez-vous donner à nos lecteurs un aperçu de ce que l’avenir réserve à Joos Slovakia ?
Marek : Eh bien, le début de cette année s’annonce prometteur ! Nous prévoyons de lancer nos produits dans deux grands centres commerciaux de Bratislava dans les prochaines semaines. Nous sommes également en discussion avec des partenaires stratégiques afin de rendre Joos plus accessible dans différents points de vente à Bratislava, ainsi que dans d’autres villes de Slovaquie et de République tchèque plus tard cette année.
