Pour toi
Ne manquez jamais une Moment sur une batterie déchargée
Joos vous permet d'emprunter un chargeur portable, de l'utiliser partout et de le rendre une fois que vous avez terminé. Disponible dans des milliers de lieux à travers le monde : aéroports, bars, hôpitaux, centres commerciaux et festivals.
Comment louer
Scannez le code QR pour louer une batterie externe rapidement, ou si vous voyez un terminal de paiement sans contact, payez directement.
Comment retourner
Appuyez sur le bouton gris, insérez la batterie externe dans l'emplacement où le voyant clignote, puis assurez-vous qu'elle est bien verrouillée.
Préautorisation
Explication de la fonction Hold
Vous utilisez notre terminal de carte au lieu du code QR ? Voici exactement ce qui se passe lors de votre paiement.
Une suspension temporaire est mise en place
Lorsque vous approchez votre carte du terminal, une préautorisation est effectuée par mesure de sécurité ; il ne s’agit pas d’un débit. Des fonds sont simplement bloqués par précaution au cas où la batterie externe ne serait pas restituée.
Remettez la batterie externe en place pour la libérer.
Une fois votre batterie externe correctement retournée, Joos débloque immédiatement les fonds. Aucune action n'est requise de votre part.
Les fonds sont débloqués sous 1 à 7 jours ouvrables.
Le blocage disparaît de votre compte sous 1 à 7 jours ouvrables, selon la rapidité avec laquelle votre banque traite la demande de déblocage.
Bon à savoir : Joos lève immédiatement le blocage de notre côté. Le délai d’attente restant dépend entièrement de la vitesse de traitement interne de votre banque, et malheureusement, nous n’y pouvons rien.
Compatible avec votre appareil
Compatibilité universelle
Chaque batterie externe Joos est équipée de câbles intégrés compatibles avec tous les principaux types d'appareils. Sans adaptateur. Sans tracas.
iPhone et iOS
Téléphones Android
Écouteurs et AirPods
Montres connectées et plus encore
Entrer en contact
Centre d'assistance Joos
Gardez vos appareils chargés et trouvez les réponses à vos questions. Le centre d'assistance Joos est là pour vous aider.
Chat en direct
Obtenez une assistance immédiate de notre équipe de support.
Réserver une démo
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses. Prenez rendez-vous pour discuter rapidement avec notre équipe.
Foire aux questions
Can the stations be branded with our terminals identity?
Yes. Units can carry your operator branding alongside Joos livery — including logos, colours, and campaign messaging.
Joos est-il compatible avec tous les types de téléphones ?
Oui. Les batteries externes sont fournies avec des câbles USB-C, Lightning et micro USB, et sont compatibles avec tous les modèles de téléphones actuels, y compris iPhone et Android.
Dois-je modifier l'infrastructure électrique existante ?
Dans la quasi-totalité des cas, non. Les unités standard nécessitent une simple prise de 13 ampères. Pour les installations plus importantes, l'équipe technique de Jooss évaluera le site lors de l'étude et confirmera au préalable les besoins spécifiques.
Que se passe-t-il si un appareil nécessite une réparation ?
Joos surveille à distance l'utilisation et l'état des unités via une connexion réseau. Si une intervention est nécessaire, une visite est programmée conformément au contrat de niveau de service (SLA) ; vous n'avez pas besoin de la signaler.
Que se passe-t-il si un passager ne rend pas la batterie externe ?
Les annulations sont entièrement gérées par Joos. Des frais minimes sont prélevés sur la carte du passager à la fin de la location. L'opérateur décline toute responsabilité en cas de perte.
Quels modèles commerciaux sont disponibles ?
Le modèle le plus courant est le modèle « utilisateur-payeur » : les passagers financent le service, l’opérateur perçoit une part des revenus, et il n’y a aucun investissement initial ni frais. Un modèle financé par le site lui-même (gratuité pour les passagers, prise en charge par l’opérateur) est également disponible. Les modalités commerciales sont adaptées à votre site.
Comment Joos travaille-t-elle lors d'événements ?
Les participants n'ont qu'à prendre une batterie externe portable à une station Joos ou au stand tenu par Joos, recharger leur appareil librement pendant toute la durée de l'événement et la rapporter à n'importe quelle station une fois la recharge terminée.
Joos a-t-il besoin de personnel pour gérer le service ?
Non. Joos est entièrement autonome et automatisé, ne nécessitant aucune supervision ni intervention de votre équipe pendant toute la durée de l'événement.
Quels types d'événements peuvent utiliser Joos ?
Joos intervient dans tous types d'événements, notamment les festivals de musique, les conférences d'entreprise, les salons professionnels, les spectacles, les événements sportifs et les événements urbains multi-lieux.
Joos peut-il prendre en charge des événements de grande envergure ?
Oui. Joos a déjà géré des événements réunissant plus de 50 000 participants simultanément dans plusieurs lieux, avec des stations dimensionnées et placées stratégiquement pour s’adapter à l’envergure de votre événement.