Часта задаваныя пытанні
Знайдзіце адказы на распаўсюджаныя пытанні аб нашых паслугах, функцыях і падтрымцы. Калі вам патрэбна дадатковая дапамога, не саромейцеся звяртацца!
Пра JOOS
Што такое Joos і як ён працуе?
Joos — гэта зручны сэрвіс абмену знешнімі акумулятарамі, які дапаможа вам заставацца зараджанымі, пакуль вы па-за домам. Не трэба насіць з сабой уласную зарадную прыладу або шукаць разетку!
Вось як гэта працуе:
- Знайдзіце станцыю з дапамогай праграмы Joos або паблізу
- Вазьміце ў арэнду знешні зараднік, адсканіраваўшы QR-код або паднёсшы карту/тэлефон
- Зараджайце прыладу ў дарозе з дапамогай убудаваных кабеляў (паўэрбанк Joos мае 3 інтэграваныя кабелі, якія дазваляюць зараджаць усе тыпы прылад. Мы таксама з'яўляемся адзінай у Еўропе партатыўнай зараднай прыладай Apple, сертыфікаванай MFi).
- Вярніце яго на любую станцыю Joos, калі скончыце.
Чаму я павінен выкарыстоўваць Joos?
Мы ўсе былі ў такой сітуацыі. Ваш тэлефон разраджаецца ў самы непадыходзячы момант.
Joos дапамагае вам заставацца на сувязі, калі вам гэта найбольш патрэбна. Нашы знешнія акумулятары:
- Лёгкі і зручны для пераноскі
- Сумяшчальны з большасцю прылад
- Даступна ў некалькіх месцах
- Хутка і лёгка арандаваць і вярнуць
Колькі мне трэба гадоў, каб карыстацца Joos?
Каб карыстацца Joos, вам павінна быць не менш за 13 гадоў. Калі вам менш за 18 гадоў, пераканайцеся, што ў вас ёсць дазвол ад бацькоў або апекуноў. Каб вы ведалі, калі вы належыце да малодшай групы, вашы бацькі або апекуны будуць несці адказнасць за карыстанне вамі паслугай у адпаведнасці з мясцовым заканадаўствам.
Што такое праграма Joos?
Праграма Joos — ваш асабісты памочнік па зарадцы.
З дапамогай праграмы вы можаце:
- Знайсці бліжэйшыя станцыі Joos
- Вазьміце напракат знешні акумулятар, прасканіраваўшы QR-код.
- Адсочвайце свой пракат
Арэнда і выкарыстанне паўэрбанка
Як арандаваць знешні акумулятар Joos?
У вас ёсць два варыянты:
Варыянт 1: Выкарыстанне праграмы
- Адкрыйце праграму Joos (пасля загрузкі і запаўнення неабходнай інфармацыі)
- Выкарыстоўвайце карту, каб знайсці станцыю побач з вамі, і рухайцеся па ёй.
- Адсканіруйце QR-код на станцыі
- Націсніце «Арандаваць зараз» у дадатку
- Станцыя вызваліць знешні зараднік, і вы зможаце выняць яго з гнязда з мігаючай лямпачкай.
Варыянт 2: POS/бескантактавы метад
Гэты варыянт ідэальна падыходзіць, калі ваш тэлефон цалкам разрадзіўся або вось-вось разрадзіцца батарэя.
- Прыкладзеце картку або тэлефон да тэрмінала
- Дачакайцеся адабрэння (дэпазіт будзе пераведзены ў спіс чаканняў, але не панікуйце! Ён будзе вернуты пасля таго, як знешні акумулятар будзе вернуты на працягу 1–7 рабочых дзён).
- Станцыя вызваліць знешні зараднік, і вы зможаце выняць яго з слота з мігалкамі.
Звяжыцеся са службай падтрымкі праз наш жывы чат або электронную пошту (customers@joospower.com) калі ў вас узнікнуць якія-небудзь праблемы для неадкладнага рэагавання.
Як хутка зараджаецца паўэрбанк?
Знешнія зарадныя прылады Joos зараджаюцца з такой жа хуткасцю, як і звычайныя зарадныя прылады.
Большасць тэлефонаў могуць добра зарадзіцца за 1-2 гадзіны, у залежнасці ад:
- Мадэль вашага тэлефона
- Памер батарэі
- Як інтэнсіўна вы карыстаецеся тэлефонам падчас зарадкі
Як доўга ён будзе зараджаць мой тэлефон?
Кожны знешні акумулятар Joos мае ёмістасць 3000 мАг, што можа забяспечыць карысную падзарадку для смартфонаў.
- Ідэальна падыходзіць для зарадкі на 1-2 гадзіны
- Можа не цалкам зарадзіць вялікія тэлефоны, але дасць вам дастаткова энергіі для працяглай працы
Ці магу я зараджаць некалькі прылад?
Так, вы можаце! Але для найлепшай прадукцыйнасці мы рэкамендуем зараджаць адну прыладу за раз, каб зрабіць зарадку хутчэйшай і больш эфектыўнай.
Як праверыць узровень зарада батарэі?
На знешнім акумулятары ёсць 4 індыкатары. Кожны індыкатар паказвае 25% зарада батарэі. Знешні акумулят адчувальны да дотыку, таму проста злёгку страсяніце яго, каб актываваць падсветку.
Што рабіць, калі паўэрбанк не працуе?
Паспрабуйце наступнае;
- Адключыце і зноў падключыце кабель
- Злёгку страсяніце знешні акумулятар
- Калі гэта ўсё яшчэ не працуе, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі, і мы неадкладна вам дапаможам
Вяртанне і аплата
Як вярнуць знешні акумулят Joos?
- Пераканайцеся, што кабелі акуратна схаваны ззаду
- Націсніце шэра-серабрыстаю кнопку вяртання на станцыі
- Устаўце знешні зараднік у слот з мігалкамі.
- Пераканайцеся, што ён цалкам устаўлены
Ваша арэнда аўтаматычна скончыцца пасля выяўлення вяртання.
Калі гэтага не адбываецца, не хвалюйцеся. Хутчэй за ўсё, гэта азначае, што вяртанне было завершана няправільна. Калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі, каб пазбегнуць дадатковых выдаткаў, і мы адразу ж вам дапаможам.
Ці магу я вярнуць знешні акумулятар на іншую станцыю?
Так, вы можаце вярнуць знешні акумулятар у любую станцыю Joos.
Як даведацца, што маё вяртанне прайшло паспяхова?
Вы можаце атрымаць:
- Квітанцыя аб арэндзе, калі вы арандавалі праз праграму
- Калі вы арандавалі аўтамабіль, паднёсшы яго да тэлефона/карты, вы можаце ўбачыць канчатковае плацёж, які пацвярджае заканчэнне арэнды, а астатні дэпазіт будзе вернуты.
Калі вы не ўпэўненыя, не хвалюйцеся, проста звяжыцеся з нашай службай падтрымкі, і мы хутка пацвердзім для вас.
Чаму з мяне спагналі плату пасля вяртання?
Звычайна гэта адбываецца, калі:
- Паўэрбанк быў устаўлены не цалкам
- Адзін з этапаў працэсу вяртання быў прапушчаны.
- Вяртанне не зарэгістравалася
Калі ласка, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі, і мы хутка разгледзім і вырашым гэта для вас.
Што рабіць, калі станцыя поўная?
Калі няма даступных слотаў:
- Паспрабуйце знайсці бліжэйшую станцыю з дапамогай праграмы
- Калі вы не можаце вярнуць яго, неадкладна звяжыцеся з намі, каб пазбегнуць дадатковых выдаткаў.
Што будзе, калі я не вярну паўэрбанк?
Калі аўтамабіль не будзе вернуты на працягу максімальнага тэрміну арэнды (звычайна на працягу 24 гадзін), арэнда аўтаматычна спыняецца, і будзе спаганяцца максімальная плата.
Што рабіць, калі я не магу знайсці станцыю, каб вярнуць свой знешні акумулятар?
Не хвалюйцеся! Адкрыйце праграму Joos, каб знайсці бліжэйшую даступную станцыю. Калі вы не можаце атрымаць доступ да станцыі, неадкладна звяжыцеся з нашай службай падтрымкі, і мы дапаможам вам пазбегнуць дадатковых выдаткаў.
Плацяжы і выстаўленне рахункаў
Колькі гэта каштуе?
Кошт паказваецца перад пацвярджэннем арэнды ў дадатку пасля сканавання QR-кода. Ён таксама адлюстроўваецца на экране станцыі пры бескантактавай арэндзе. Такім чынам, вы заўсёды будзеце дакладна ведаць, колькі плаціце, перш чым зрабіць аплату.
Як разлічваецца арэндная плата?
Плата спаганяецца ў залежнасці ад таго, як доўга вы карыстаецеся знешнім акумулятарам. Плата павялічваецца паступова. Выстаўленне рахункаў спыняецца пасля паспяховага вяртання.
Чаму з мяне спагналі больш, чым чакалася?
Кошт залежыць ад таго, як доўга захоўваўся знешні акумулятар. Калі штосьці выглядае не так, не хвалюйцеся! Звяжыцеся з намі, і мы правядзем праверку.
Што такое дэпазітны фонд?
Дэпазітны крэдыт — гэта часовая аўтарызацыя, а не плата.
- Гэта пацвярджае сапраўдны спосаб аплаты
- Пасля паспяховага вяртання арэндная плата спаганяецца
- Астатняя сума будзе выплачана на працягу 1-7 рабочых дзён у залежнасці ад вашага банка.
Некаторыя банкі могуць спаганяць арэндную плату асобна і вяртаць поўны дэпазіт; абодва цалкам нармальныя з'явы.
Калі ваш дэпазіт апрацоўваецца даўжэй, чым чакалася, не хвалюйцеся! Проста звяжыцеся з намі, і мы праверым гэта для вас.
Што адбудзецца, калі мой знешні зарадны прыбор не выкінецца?
Гэта можа адбыцца з-за праблем з падключэннем або тэхнічнага абслугоўвання станцыі. У некаторых выпадках знешні зараднік мог быць ужо разраджаны, а вы гэтага не заўважылі. Не хвалюйцеся! Калі з вас спагналі зарад, звяжыцеся з намі, і мы хутка вырашым праблему.
Станцыі JOOS
Як знайсці станцыю Joos?
Дадатак Joos робіць пошук станцый надзвычай простым!
Праграма ўключае карту, якая выкарыстоўвае ваша месцазнаходжанне, каб паказаць усе бліжэйшыя станцыі Joos. Вы можаце ўвесці свой адрас у поле пошуку. Пасля выбару любой з устаноў на карце адлюстроўваецца колькасць даступных месцаў, іх гадзіны працы і адрас. Затым вы выбіраеце «Адвезці мяне туды», і запусціцца Google Maps/City Mappers, якія дапамогуць вам дабрацца да станцыі.
Калі ў вас узнікнуць праблемы з пошукам станцыі, вы можаце звярнуцца ў службу падтрымкі кліентаў.
Што рабіць, калі няма пад рукой знешніх акумулятараў?
Праверце праграму, каб знайсці бліжэйшыя станцыі з даступнымі знешнімі зараднымі прыладамі, або звяжыцеся з намі, і мы вам дапаможам.
Што рабіць, калі станцыя не працуе?
Калі ласка, паспрабуйце іншую станцыю паблізу і паведаміце пра праблему нашай службе падтрымкі. Мы вырашым гэтую праблему.